تماس اولیه :
نخستین گام به سمت کاشت حلزون گوش شنوایی با والدین است . آنها ممکن است مقاله ای را در روزنامه بخوانند یا با متخصصان شنوایی و گفتار یا کادر آموزشی صحبت کنند . و مایل باشند اطلاعات بیشتری درباره ی کاشت حلزون بدست آورند . والدین ممکن است کودکان دیگری را در آموزشگاه ببیند که از کاشت حلزون استفاده می کنند و تحت تأثیر پیشرفت آنها قرار بگیرند .
والدین امکان دارد با مرکز کاشت حلزون شنوایی تماس بگیرند و پرسش هایی از این قبیل بپرسند :

1- آیا فرزندم برای کاشت حلزون شنوایی مناسب است ؟
2- کاشت حلزون شنوایی چگونه کار می کند و چه تفاوت هایی با سمعک دارد ؟
3- پس از کاشت میزان شنوایی فرزندم چه مقدار می شود ؟
4- آیا کاشت حلزون شنوایی به کودکم کمک می کند بهتر بشنود یا محبت کند ؟
5- آیا کاشت حلزون ممکن است موجب مرگ بر اثر شوک الکتریکی شود ؟ آیا استفاده از آن خطرناک است ؟
6- اگر کودکم کاشت شود آیا همچنان می تواند ورزش کند ؟
7- فرزندم هنگام کاشت حلزون چند ساله باید باشد ؟
8- اگر دستگاه کاشت فرسوده شود چه رخ می دهد ؟
9- آیا دستگاه کاشت حلزون ضد آب است ؟ سمعک oticon آیا کودکم می تواند دوش بگیرد ؟
10-اگر ضربه ای به سر فرزندم بخورد چه رخ می دهد ؟
11-قیمت دستگاه چقدر است ؟ آیا بیمه هزینه ی آن را می پردازد؟
12- چند وقت به چند وقت دستگاه خراب می شود ؟
13- آیا لازم است روش ارتباطی کودکم تغییر کند ؟ آیا زبان اشاره به کاشت حلزون اجازه می دهد ؟
14- آیا پس از کاشت ، کودکم باید به مدرسه ی استثنایی برای ناشنوایان برود ؟
15- آیا مراقبت از دستگاه کاشت حلزون دشوار است ؟

مشاوره ی مقدماتی و نقش ادیولوژیست :
مشاوره برای خانواده و کودک ( اگر به اندازه کافی بزرگ است تا روند کاشت را بفهمد ) مهم است . مشاوره ، اطلاعاتی انتخاب سمعک درباره ی معیارهای کاندیداتوری ، نگهداری و استفاده از دستگاه و به حداکثر رساندن سودمند از کاشت حلزون شنوایی فراهم می کند .مشاوره فرآیند در جریانی است در سراسر روند کاشت حلزون رخ می دهد . تمام اعضای گروه کاشت حلزون شنوایی یکبار یا در زمان های متفاوت مشاوره می دهند .
والدین باید از آنچه در حال وقوع است و آنچه می خواهد رخ بدهد آگاه بوده برای نتایج گوناگون آماده باشند . این گونه آنها احساس می کنند به تصمیماتی که به آنها مربوط است یاری می رسانند .